遭遇联想的Y430 “闪屏门”

具体的情况可以看看这篇稿子:联想Y430爆出闪屏门

简单点说,就是08年末到09年初出厂的部分Y430机型显示屏有严重的瑕疵,使用一定时间之后屏幕会出现闪屏或白线闪烁的现象。目前,联想给出的解决方案是免费更换显示屏。

我的Y430A-tsi也不幸中招,开机时会闪屏,大约4-5秒一次,5分钟后消失;任务栏有一条白色闪条,一直存在。我已经联系了售后,今天显示屏已经到维修站,中午就去更换。

大部分出现闪屏的显示屏型号为:LP141WX5-TLD1,由于生产这批显示屏的时间正处于金融危机爆发阶段,所以不少人认为LG是在偷工减料。

我逛了一些IT论坛,发现并非联想的本本出现了闪屏,HP、ASUS等品牌的笔记本也出现了类似的闪屏问题,看来当时只要采购了这个型号的显示屏,多数本本都无法逃脱厄运。从315的投诉也可了解一二:http://www.315ts.net/ts/list27.html

虽然我的本本中招了,但到目前为止,我对联想的售后还是比较满意的。发现闪屏之后,我首先拨打了400-810-8888客服电话,向客服人员说明了情况,客服即表示可以联系就近的维修站换屏,并给我做了预约,只要屏幕一到,维修站的工程师就会电话通知。我当时问他,更换的屏幕是否如部分网友所反映的偏黄偏暗,他不置可否,只是表示更换的显示屏和原来的是同性能或高于原性能(这可是三包规定的)。昨天晚上5点左右,维修站的工程师电话联系,告知显示屏已经到了,而我要5:30下班,赶到他们那里大约是在5:50左右。于是,我问他们的工作时间是到几点,工程师回答6点。我又问,如果我6点左右到达维修站,他们是否能在当天给我换好,工程师爽快的回答,当然可以。我喜欢他的态度,至少已经有了好印象。

不说废话了,如果你的笔记本的出厂日期是08年末-09年初这段时间的,如Y430系列,G430系列,且发生了笔记本屏幕闪烁的问题,你可以这么处理,相对能节约你的时间:

1. 联系联想的客服,报故障。电话是400-810-8888

2.通过客服预约就近的维修点。

3.等待维修点的工程师联系你。一旦工程师说可以去换屏了,你就直接杀过去吧,不需要排队。

2009-09-18 Update: 我换了两次屏幕,第一次更换的是LP141WX5-TLN1,显示效果的确不佳,颜色整体偏黄,亮度偏暗,不适合长时间办公。经过沟通,今天更换为三星的屏幕,显示效果比TLN1要好多了,但还是略有黄暗,看来想达到原装屏的效果是不可能了。对联想的客服和维修站的工程师表示感谢,他们的工作态度负责,处理及时,对于目前的结果我已经能够接受。相比之下,HP的售后可就糟糕了,所谓的金牌售后服务换来的却是一大堆的投诉,据说有的用户2个多月都没等到可更换的屏幕,不知道“金牌”二字体现在那里;联想的“阳光雨露”可就务实多了。

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